肇庆法院：构建多元解纷“共同体”

党的二十大报告中指出，要拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道。人民法院要扩大多元解纷的范围，拓展一站式解纷机制辐射面，推动在线多元解纷工作高质量发展，不断健全完善中国特色一站式多元纠纷解决体系。

“想去打官司又不知道程序，现在心里有底了。”被追讨货款困扰大半个月的陈某来到社区新开设的诉讼服务站后，烦恼迎刃而解。

近日，肇庆市端州区人民法院多元解纷中心正式揭牌，并在区信访局、街道、社区、工业园区等均设立诉讼服务站，与配备专职、专业调解员的多元解纷中心无缝对接，联动推进诉源治理。

在工作人员的引导下，陈某通过电子屏点击“纠纷预诊”功能，立马查询到相关法条、法律指引以及诉讼风险提示。

如今，当事人基本的诉讼服务需求均可以在诉讼服务站实现，需要信访、街道办或社区工作人员参与调解时，也可以通过电子屏实现多方远程连线调解。目前，这一模式已在全市法院复制推广。

近年来，肇庆法院积极整合各类资源，形成矛盾纠纷多元化解合力。

四会市人民法院与司法局、工会、妇联等成立联调工作室，吸纳64名来自不同行业、不同岗位、不同镇街的特邀调解员并推动入驻线上调解平台，织密覆盖多领域、贯穿全流程的“多元解纷网”。

而在广宁县，涉及家长里短的纠纷，大家第一时间都会想到经验丰富的专职调解员“德叔”。

今年年初，一对夫妻因离婚纠纷走进了“德叔调解工作室”。经德叔两个小时的耐心引导和释法，女方重新燃起对未来家庭生活的期待，男方也深刻检讨了以往在婚姻中的错误行为，女方最终同意撤诉。在“德叔调解工作室”，诉前调解成功率超80%。

“我心服口服。”调解结束后，高某为法院的高效、便民、公正点赞。

此前，高某向四会法院起诉，称其网购的玉手镯是“人造玉石”，要求卖家孟某及电商公司退还货款并赔偿3倍损失。

“十多年来我一直诚信经营，刚开网店就被起诉卖假货，这对我的店，甚至对整个四会玉器市场的信誉都会带来冲击。”孟某心急如焚。

鉴定玉石真假成了调解的关键一步。承办法官立即协调四会民情协会调委会调解员、珠宝玉器协会介入，并由行业鉴定机构工作人员对镯子进行鉴定。15分钟后，鉴定人员得出案涉玉镯为天然玉石的鉴定意见。

获得权威鉴定结果后，法官及玉器协会有关人员从各自专业角度对当事人开展调解工作，最终双方握手言和。

随着经济社会不断发展，医疗、道路交通、知识产权、金融消费等领域纠纷层出不穷。在定分止争过程中，常会遇到类似专业性问题。

为提升专业领域矛盾纠纷化解能力，肇庆法院积极探索，在金融、交通事故、房产纠纷、劳动争议等领域与行业主管部门逐一建立诉调对接机制，大力推进行业性、专业性人民调解组织规范建设，及时有效化解特定行业和专业领域出现的难点、热点矛盾纠纷。

“司法服务来到企业门口，非常方便！”

近日，金利投资者司法服务中心在高要区金利五金智造小镇正式揭牌。该中心由肇庆市高要区人民法院、检察院和司法局联合建设，打通了司法护航企业发展的“最后一公里”。

有着“小五金之乡”之称的金利镇，拥有超5000家五金企业。作为广东省重点项目，金利五金智造小镇建设以来，入驻企业不断增多，司法需求日趋多元。高要法院相关负责人介绍，司法服务中心能为企业提供法律咨询、诉前调解、司法确认等“一站式”服务，确保收到诉求后1个工作日内受理、5个工作日内反馈。

推动矛盾纠纷实质化解，要“给说法”，更要及时兑现胜诉权益。

今年5月，端州法院通过当事人自行变卖执行标的物的方式，顺利执行一宗债务纠纷，仅用2个月时间便完成资产变现，快速兑现胜诉当事人合法权益。成为全省首例在法院指导和监督下，当事人自行变卖抵押物的执行案件。

“自行变卖”财产变现方式是肇庆法院强化善意文明执行理念，健全纠纷化解工作机制的最新探索。

“针对当事人申请财产保全或强制执行，法院依法查封涉案不动产的案件，调解协议一经达成，当事人可在法院监督指导下，通过自行变卖处置查封标的物，实现解纷、履行一步到位。”端州法院有关负责人介绍。