3月31日上午，“四会市道路交通事故纠纷一体化处理中心”正式揭牌（以下简称道交一体化处理中心），这是肇庆地区首个由人民法院、公安交警、司法行政、保险行业等多部门共建的道路交通事故纠纷一体化处理中心。
推动成立“四会市道交一体化处理中心”，是人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的使命要求，是服务保障经济社会发展大局的责任担当，并要求道交一体化处理中心在今后的工作中要坚持非诉挺前，实现纠纷解决前沿化，要坚持类案快办，实现纠纷流程快捷化，要坚持司法为民，实现司法效能最大化。
道路交通纠纷一体化处理中心位于四会市公安局交警大队市区中队，中心内设置了咨询受理区、资料取阅区、调解区、诉讼立案区等区域，配备了远程调解设备，进驻了交警事故处理中心、人民法院诉讼服务站、四会市民情志愿者协会人民调解委员会调解工作室、肇庆保险行业协会人民调解委员会调解工作室等多家机构。
▲道交纠纷一体化处理中心咨询受理区
四家共建单位目前共协调派出17名调解员从事道交纠纷调解服务，并由法院专门指派道交纠纷专业化审判团队进行挂点指导及负责诉调衔接工作，确保调裁标准的统一。
▲调解室配备远程调解设备
▲资料取阅区
据了解，四会市道交一体化处理中心在去年12月已着手筹备，在四会市人民法院、四会市司法局、四会市公安局交警大队及肇庆市保险行业协会四家单位经过前期沟通协调，对以往“法院+交警”的诉调模式再升级，将司法行政部门、保险行业协会和各保险机构一并纳入道交纠纷诉调衔接机制，历时四个月时间，打造出肇庆首个“责任认定、保险理赔、诉前调解、委托鉴定、司法确认、网上立案、网上开庭”全流程一站式化解平台，有效解决了以往当事人因处理道交事故来回多个部门费时费力的烦心事，真正实现道交纠纷“一门式受理、全链条解决”，切实减轻了群众的负担。揭牌当日，一体化处理中心成功化解4宗道交纠纷，当事人特地送来一面锦旗，表达对一体化处理中心高效、公正处理纠纷的肯定。
在其中的一个案件中，杨某驾驶的小型客车碰撞朱某骑行的自行车，致朱某身体多处受伤，经交警部门认定，杨某承担事故全部责任。因事故双方及保险机构就医疗费、误工费等损失赔偿问题协商未果，故前来一体化处理中心寻求帮助。
中心受理该纠纷后，在挂点法官的指导下，驻中心调解员结合证据释法说理，帮助当事人权衡诉前调解与诉讼救济的预判结果，引导当事人合理调整调解方案，并成功促成双方达成一致调解意见。由于疫情原因，一方当事人在深圳难以前往现场签订协议，在法官的主持下，调解员通过远程视频的方式组织调解并通过线上签名确认调解笔录，随后由法院作出司法确认裁定书，赋予调解协议与法院生效裁判同等的强制执行力。
从网上调解到当事人远程签字确认，用时不到30分钟，极大地提高了处理速度，让诉讼当事人享受到便捷、专业的司法服务。
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